Políticas de manejo de situaciones inesperadas de CAPPA

Políticas de manejo de situaciones inesperadas de CAPPA

Todas las quejas en contra de CAPPA, instructores profesionales certificados de CAPPA  y sus representantes deberán presentarse por escrito al comité de quejas con los siguientes elementos:

  • Un resumen detallado del evento o del comportamiento de la persona en cuestión;
  • El nombre de la persona;
  • La ubicación y la fecha donde ocurrió el evento en cuestión;
  • Una lista de todas las partes implicadas, incluidos los testigos;
  • Evidencias escritas;
  • La queja debe ser presentada a más tardar un año después de su ocurrencia;

Todas las quejas deben ser hechas por escrito y firmado por todas las partes involucradas en la queja;

La queja debe ser notariada.

Si las condiciones se han cumplido:

  • El profesional en cuestión será notificado por escrito a más tardar 10 días de recibida la queja.
  • El profesional tiene 30 días para contestar la demanda con su versión del hecho o la conducta en cuestión.
  • Las pruebas o los testigos deben estar inscritos e incluidos en la respuesta de los profesionales CAPPA.
  • El profesional involucrado en la queja no debe, de ninguna manera, entrar en contacto con la persona que hace la denuncia.
  • La comisión tendrá todas las pruebas y los eventos de ambas partes y hacer todo lo posible para hacer un juicio justo e imparcial en la medida de sus capacidades.
  • El fallo del comité será inapelable.
  • El comité tiene derecho a decidir sobre cualquier y todos los castigos y las consecuencias de la sentencia.

Todos los profesionales de CAPPA certificados deben estar de acuerdo con este sistema de rendición de cuentas antes de entrar en el proceso de certificación y se compromete a cumplir las decisiones del comité de quejas, sin derecho a demandar por daños y perjuicios.

Los posibles resultados pueden incluir el retiro de las credenciales y la certificación o advertencias. Esta política de quejas y el sistema es esencial para nuestra organización. Todos los profesionales de CAPPA deben en todo momento mostrar un comportamiento profesional y ético de acuerdo a nuestro código de conducta, el ámbito de prácticas, las políticas de manejo de situaciones inesperadas.

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